Политика возврата
Кредиты с оплатой по мере использования
Вы можете запросить возврат средств за неиспользованные кредиты с оплатой по факту, заполнив форму обращения в службу поддержки в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта в течение 30 календарных дней с даты транзакции.
Мы также предоставляем пробные кредиты без ограничений по функциям, что позволяет вам пользоваться нашими услугами бесплатно. Мы настоятельно рекомендуем вам полностью протестировать пробную версию, прежде чем платить.
Невозвратные товары:
· Официальные награды· Использованные кредиты· Товары для продажи
Кредиты плана подписки
Если вы прекратите использовать GStory, но забудете отменить подписку, мы обычно будем рады вернуть вам последний платеж за подписку — при условии, что вы не использовали какие-либо кредиты или не создавали изображения, видео или аудио с момента завершения платежа.
Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учетную запись GStory и отправьте запрос на возврат средств через форму обращения в службу поддержки.
У вас есть 30 календарных дней с даты транзакции, чтобы запросить возврат средств.
Невозвратные товары:
· Использованные кредиты
Возврат средств (если применимо)
После получения вашего запроса на возврат средств мы проверим статус вашего аккаунта, чтобы определить, имеет ли он право на возврат средств.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней. Возврат средств будет произведен на первоначальный метод оплаты, использованный для покупки.
Несвоевременное или отсутствующее возмещение (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное сообщение о возмещении может занять некоторое время.Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.
Контакт
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих условий, вы можете связаться с нами с любыми вопросами или комментариями.
