Rückerstattungsrichtlinie
Pay-as-you-go-Guthaben
Sie können eine Rückerstattung für ungenutztes Pay-as-you-go-Guthaben beantragen, indem Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum das Formular „Support kontaktieren“ in der Fußzeile unserer Website ausfüllen.
Wir stellen außerdem Testguthaben ohne Funktionseinschränkungen zur Verfügung, sodass Sie unsere Dienste kostenlos nutzen können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Testversion vollständig auszuprobieren, bevor Sie bezahlen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
· Offizielle Belohnungen· Verwendete Credits· Verkaufsartikel
Abonnement-Guthaben
Wenn Sie GStory nicht mehr nutzen, aber vergessen, Ihr Abonnement zu kündigen, erstatten wir Ihnen in der Regel gerne Ihre letzte Abonnementzahlung zurück – sofern Sie seit Abschluss der Zahlung kein Guthaben verbraucht oder keine Bilder, Videos oder Audiodateien erstellt haben.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich bitte bei Ihrem GStory-Konto an und senden Sie eine Rückerstattungsanfrage über das Kontakt-Support-Formular.
Ab dem Datum der Transaktion haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
· Verwendete Credits
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, überprüfen wir den Status Ihres Kontos, um festzustellen, ob eine Rückerstattung möglich ist.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, können Sie uns mit Fragen oder Kommentaren kontaktieren.
